廊坊市生态环境局永清县分局

多措并举 全力提升群众生态环境满意度

为切实解决群众身边的突出环境问题，确保为民办实事、为企优环境落到实处，永清县生态环境分局以提升群众满意度为目标导向，多措并举提升服务品质，努力提升群众对生态环境的幸福感和获得感。

一是改善区域环境质量。推进依法治污、科学治污、精准治污，切实增强了群众环境获得感。截至目前，我县年综合指数为4.61，全市排名第8，同比上升5.73%，全市排名第7。地表水国省控后沙窝村断面水质稳定在Ⅲ类水体标准，水质达标率100%。辖区内土壤质量保持总体稳定。辖区内未发生突发环境事件。

二是着力解决突出环境问题。要畅通信访投诉渠道，及时处理群众信访，积极化解信访矛盾。严格按照12345政务服务便民热线（12369环保热线并入) 5个工作日时限要求进行办理，对转办信访问题第一时间调查处理，主动联系投诉人告知调查结果，争取得到投诉人理解和满意。2023年，永清县生态环境分局共受理环境类信访投诉件176件，按时办结率100%，回访满意率达到95%以上。

三是改进工作作风，提升服务水平。通过优化项目审批，服务项目落地。深化推进“放管服”改革，积极落实“一次不用跑、事情能办好”服务理念，研判项目落到可行性；常态对企帮扶，为企解忧纾困。认真开展结对帮扶工作，坚持“把企业请进门”和“把政策送上门”相结合，通过入企走访、座谈交流等方式了解企业所困、所求、所需，帮助企业解决发展中存在的困难和问题，指导企业提高环境管理水平。今年来，共回复设计方案反馈意见26次。审批37份项目环境影响报告。共协助上级部门为企业解决8个问题。

四是深入一线解决实际问题。各业务科室站队根据各自分管辖区集中开展大走访活动，结合污染防治攻坚、生态环境建设中心工作，强化对重点企业的帮扶检查，着重对全区生态环境质量改善成效进行介绍和宣传，广泛听取影响群众生产生活的各类环境问题及意见建议。

下一步，永清县生态环境分局将继续把生态环境保护工作做细做实，把提升群众满意度融入单位日常工作全过程进行开展。积极探索、大胆创新，切实提高公众对生态环境工作满意度水平。